자주하는 질문 본인인증 문자가 안 올 때
인증번호가 오지 않을 때
통신사나 스팸차단 부가서비스가 문자를 걸러 둔 경우가 많습니다. 스팸함과 차단 설정을 먼저 확인하세요.
인증 화면에서 하염없이 기다리게 되는 경우가 있습니다. 앱이 고장난 게 아니라, 문자가 중간에 막힌 경우가 더 많습니다.
이 순서대로 보면 돼요
- 기본 문자함뿐 아니라 스팸함도 열어봅니다.
- 통신사 앱이나 스팸차단 부가서비스에서 차단 번호를 확인합니다.
- 그래도 없으면 쓰는 통신사 고객센터에 ‘인증 문자가 차단됐는지’ 물어봅니다.
와이파이가 아니라 휴대전화 번호로 오는 문자입니다. 비행기 모드나 해외 로밍이면 더 늦게 오거나 안 올 수 있습니다.
같이 보면 좋은 질문
행정안전부 안전신문고 이용 FAQ를 바탕으로, 찾기 쉽게 다시 적었습니다. 접수·처분은 공식 앱과 처리기관 기준입니다.